ΕΕΕΠ: Με νέα πλατφόρμα και διαδικασίες «εξπρές» θα απαντάει στις καταγγελίες!

Στοιχηματικά Νέα | 25 Απρ 2022 11:10

Στην ανάπτυξη μιας νέας πλατφόρμας η οποία αναμένεται να αλλάξει σημαντικά τον τρόπο απόκρισης της Επιτροπής Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων (ΕΕΕΠ) προχωρά ήδη το διοικητικό της συμβούλιο. Πρόκειται για μια νέα εφαρμογή, η οποία έχει βασιστεί στην τεχνογνωσία άλλων Οργανισμών και επιτροπών με αυξημένο όγκο καταγγελιών προκειμένου να γίνεται πολύ γρήγορα η αξιολόγηση όλων εκείνων των καταγγελιών που φτάνουν στα γραφεία της ΕΕΕΠ.

Ο τομέας της συγκέντρωσης, αξιολόγησης και διερεύνησης των καταγγελιών αποτελεί έναν νευραλγικό τομέα για την άσκηση της εποπτείας της διοργάνωσης και διεξαγωγής των παιγνίων, σύμφωνα με την έκθεση πεπραγμένων της ΕΕΕΠ για το 2021. Σήμερα, το προσωπικό της Επιτροπής είναι εξαιρετικά μειωμένο και έτσι παρατηρούνται μεγάλες καθυστερήσεις στον εντοπισμό παραβατικής συμπεριφοράς ή περιπτώσεων που χρήζουν διορθωτικών παρεμβάσεων.

Η στελέχωση της κρίνεται αναγκαία και παράλληλα θα δημιουργηθεί ειδικό τμήμα που υποδέχεται και αξιολογεί τις καταγγελίες οι οποίες θα φτάνουν σε πραγματικό χρόνο.

Βαθμολογία

9.5/10

☆☆☆☆☆

★★★★★

Άμεσες πληρωμές

Εξαιρετικές Αποδόσεις

Βελτιωμένο Bet Builder*

Εγγραφή »

ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ

Πως θα γίνεται ο έλεγχος στους online παρόχους

Παράλληλα με το σχεδιασμό του app, ένας διαγωνισμός σχετικά με την διαδικτυακή παρακολούθηση όλων των παρόχων που έχουν λάβει την άδεια τους από την Ε.Ε.Ε.Π., βρίσκεται σε εξέλιξη. Στο τέλος του χρόνου θα γίνει η επιλογή για το ποιος θα αναλάβει το σημαντικό αυτό έργο.

Μέσω του ελέγχου οι εταιρείες που έχουν πάρει την άδεια τους από την Ε.Ε.Ε.Π. θα πρέπει να της δίνουν την επιλογή παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο όλων των οικονομικών κινήσεών τους.

Πως θα πραγματοποιηθεί αυτό; Με τη διασύνδεση των Πληροφοριακών Συστημάτων των εταιρειών που θα λειτουργούν στην Ελλάδα με τον Πληροφοριακό Σύστημα της Επιτροπής, αλλά και με τη διατήρηση των δεδομένων τους σε ψηφιακό περιβάλλον.

Γι' αυτό και η Ε.Ε.Ε.Π. έχει προκηρύξει διαγωνισμό προϋπολογισμού 1,23 εκατ. ευρώ για την ανάπτυξη Κεντρικής Αποθήκης Δεδομένων και Πληροφοριακού Συστήματος Αναφορών και Επιχειρηματικής Ευφυΐας.

Έτσι η Ε.Ε.Ε.Π. θέλει να έχει πρόσβαση σε δεδομένα που δεν θα μπορούσε κανονικά και να επεμβαίνει έτσι ώστε:

Να αντλεί στοιχεία για το πως συμπεριφέρονται οι παίκτες, έτσι σε περιπτώσεις εθισμού να μπορεί να παρέμβει.
Να κάνει ελέγχους τόσο για τα κέρδη όσο και για όλες τις οικονομικές κινήσεις των online εταιρειών.

Περισσότερες από 620 καταγγελίες το 2021!

Σχετικά με το περασμένο έτος, αξιολογήθηκαν συνολικά 623 καταγγελίες/αναφορές για διάφορα ζητήματα που σχετίζονται με τη διοργάνωση και διεξαγωγή των παιγνίων.

Από αυτές, το 84% (δηλαδή περισσότερες από 8/10) αφορούσε το διαδίκτυο (νόμιμες online στοιχηματικές), με την αμέσως επόμενη κατηγορία να αφορά ιστότοπους μη αδειοδοτημένων τυχερών παιγνίων (blacklist).

Στην 3η θέση συναντάμε τα Πρακτορεία (με 3%), ενώ οι υποθέσεις με ασαφές (αόριστο) περιεχόμενο καταλαμβάνουν ποσοστό της τάξης του 2%.

Διαχωρισμός ανά θεματική κατηγορία

Εάν τώρα θελήσουμε να διαχωρίσουμε θεματικά τις καταγγελίες για το 2021, διαπιστώνουμε πως η κατηγορία με το μεγαλύτερο ποσοστό (21,06%) αφορά τη φραγή λογαριασμού του παίκτη, κάτι που έχει ως συνέπεια την παρεμπόδιση διενέργειας συναλλαγών με τον πάροχο μέχρι να διευθετηθεί το εκάστοτε ζήτημα. Σχετικά με τη φραγή, αυτή επιβάλλεται όταν δεν έχουν ικανοποιηθεί οι όροι της πιστοποίησης και επαλήθευσης της ταυτότητας του παίκτη.

Σχεδόν με παρόμοιο ποσοστό συναντάμε στη συνέχεια δυο διαφορετικές κατηγορίες. Μια από αυτές αφορά την πληρωμή κερδών (12,48%), με τις υποθέσεις αυτές να σχετίζονται με την άρνηση ή την καθυστέρηση έγκρισης των αιτημάτων ανάληψης ποσών που έχουν πιστωθεί στον ηλεκτρονικό λογαριασμό του παίκτη.

Στις περισσότερες περιπτώσεις υπάρχει σύνδεση με την απαίτηση ταυτοποίησης του παίκτη για λόγους καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Βαθμολογία

8.7/10

☆☆☆☆☆

★★★★★

Καθημερινές προσφορές*

Cash Out* & Bet Builder*

Εξελιγμένο mobile app

Εγγραφή »

ΕΕΕΠ | 21+ | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ

Εντύπωση προκαλεί το 12,32% που αφορά υποθέσεις οι οποίες σχετίζονται με τη διευθέτηση των κερδών ενός δελτίου, είτε με την πρόωρη εξαργύρωση του (cash out)! Δηλαδή τη μη απόδοση κερδών στον παίκτη για διάφορους λόγους, όπως η αμφιβολία του παρόχου για την ακεραιότητα διεξαγωγής ενός παιχνιδιού, την ακύρωση ενός γεγονότος ή την υπόνοια ότι ο παίκτης συμμετείχε για λογαριασμό τρίτου.

Η συγκεκριμένη κατηγορία παρουσιάζει μεγάλη συνάφεια με αυτήν της ακύρωσης στοιχημάτων και γεγονότων, ενώ συνδέεται και με τη φραγή του λογαριασμού του παίκτη, ιδίως όταν υπάρχουν βάσιμες υποψίες πως ο παίκτης συμμετέχει για λογαριασμό τρίτου.

Σημαντικό ποσοστό (10,45%) καταλαμβάνουν και οι καταγγελίες που αφορούν μη αδειοδοτημένους παρόχους τυχερών παιγνίων, οι οποίοι εγγράφονται κατόπιν ελέγχου στον κατάλογο (Blacklist), ανεξαρτήτως των επιβαλλομένων διοικητικών κυρώσεων.

Στον ακόλουθο πίνακα αναφέρονται αναλυτικά όλες οι διαφορετικές κατηγορίες για το 2021.

Θεματική Κατηγορία	Ποσοστό (%)
Φραγή λογαριασμού	21,06%
Πληρωμή κερδών	12,48%
Διευθέτηση κερδών/εξαγοράς (cash out)	12,32%
Blacklist	10,45%
Απόδοση στοιχήματος	8,11%
Ταυτοποίηση (KYC)	6,08%
Όροι συμμετοχής	3,12%
Αποκλεισμός/Προσωρινή αποχή	2,65%
Επιβραβεύσεις*	2,65%
Παικτικά όρια	2,50%
Υπεύθυνο παιχνίδι	2,34%
Παράνομη διεξαγωγή (match fixing)	1,56%
Βεβαίωση κερδών	1,72%
Ακύρωση στοιχήματος	0,31%
Άλλες περιπτώσεις	12,64%