ΟΠΑΠ: Το «όραμα» του 2020

Την πεποίθηση του ότι ο ΟΠΑΠ έχει λαμπρό μέλλον μπροστά του και ότι υπάρχει όραμα για να υλοποιηθεί στην πλατφόρμα μέχρι το 2020, εξέφρασε με δηλώσεις του ο νέος διευθύνων σύμβουλος του Οργανισμού Ντάμιαν Κόουπ, στο πλαίσιο της τηλεδιάσκεψης με τους αναλυτές για τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου 2016. Ο κ. Κόουπ, παρότι όπως τόνισε οι προκλήσεις προς τον Οργανισμό είναι πολλές, τα τελευταία χρόνια έχουν μπει γερά θεμέλια για ανάπτυξη της πλατφόρμας και υπάρχει η πεποίθηση ότι μπορεί να γίνει ακόμα πιο κερδοφόρος ο όμιλος. «Οι προκλήσεις του περιβάλλοντος που λειτουργούμε είναι πολλές, αλλά ο ΟΠΑΠ έχει μπροστά του λαμπρό μέλλον. Ήδη τα τελευταία χρόνια έχουν μπει γερά θεμέλια και έχει συντελεστεί σημαντική πρόοδος. Με την υλοποίηση του στρατηγικού μας σχεδίου και τη συμβολή των ανθρώπων μας μπορούμε να υλοποιήσουμε το όραμά μας, το οποίο με τη σειρά του θα έχει ως αποτέλεσμα έναν πιο κερδοφόρο και επιτυχημένο όμιλο ΟΠΑΠ», ήταν αρχικά τα λόγια του διευθύνοντα συμβούλου.

Στη συνέχεια, παρουσίασε το νέο στρατηγικό πλάνο στην τηλεδιάσκεψη που πραγματοποιήθηκε με τους υπόλοιπους αρμόδιους της πλατφόρμας, το οποίο έχει στόχο να τοποθετήσει τον Οργανισμό ανάμεσα σε «κολοσσούς» των τυχερών παιχνιδιών, αλλά και να ανταποκριθεί περισσότερο στις ανάγκες του πελάτη. «Κατανοώντας τον πελάτη καλύτερα, αυξάνοντας εσωτερικά την εστίαση σε αυτόν και ανταποκρινόμενοι συνεχώς στις ανάγκες και απαιτήσεις του, μπορούμε να πετύχουμε περισσότερα».

Όσον αφορά το δίκτυο πρακτορείων, ο κ. Κόουπ δήλωσε πως αποτελεί τη ραχοκοκαλιά του Οργανισμού και πως θα το εξοπλίσουν με νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Επίσης είπε ότι πρέπει να ενδυναμωθεί η σχέση και η συνεργασία με τους πράκτορες. «Θα επενδύσουμε στα καταστήματά μας, θα εισάγουμε σε αυτά νέα προϊόντα και υπηρεσίες, όπως συσκευές για αυτόματη εξυπηρέτηση πελατών (Payzone), μια διαδεδομένη υπηρεσία σε ευρωπαϊκές χώρες. Επίσης, θα ευθυγραμμίσουμε τα συμφέροντά μας με εκείνα των πρακτόρων μας και θα αυξήσουμε την υποστήριξη που τους παρέχουμε. Παράλληλα επιδίωξή μας είναι να ενδυναμωθεί η σχέση και η συνεργασία με τους πράκτορες».

Δεν παρέλειψε να αναφερθεί και στο γεγονός ότι χρειάζεται στενή συνεργασία με τους αρμόδιους φορείς, με τους οποίους πρέπει να έχει διαρκής επικοινωνία. «Χρειάζεται στενή συνεργασία με όλους. Την κυβέρνηση, τη ρυθμιστική αρχή και άλλους φορείς, διατηρώντας ανοιχτή επικοινωνία και επιτυγχάνοντας καλύτερη κατανόηση για θέματα κοινού ενδιαφέροντος». Στο πλαίσιο αυτό, επισήμανε ότι έγινε συνάντηση γνωριμίας με τον νέο επικεφαλής της ΕΕΕΠ σε πολύ καλό κλίμα. Επίσης σημείωσε ότι ο ΟΠΑΠ πρέπει να έχει συνεργασία με την κυβέρνηση και τις αρμόδιες αρχές σε θέματα όπως η πάταξη του παράνομου τζόγου, μιας μάστιγας που «ανθεί» και πρέπει να καταπολεμηθεί.

Έγινε αναφορά επίσης και στις εξελίξεις που υπάρχον στο μείζον θέμα με τα VLT's, κατά κόσμον φρουτάκια, με τον εκτελεστικό διευθυντή της πλατφόρμας Καμίλ Ζίγκλερ να δηλώνει ότι υπήρξε επικοινωνία με την ΕΕΕΠ, η οποία πραγματοποιήθηκε σε εξαιρετικό κλίμα, εν αντιθέσει με παλαιότερα. «Υπήρξε επικοινωνία σε θετικό κλίμα με τον νέο πρόεδρο της ΕΕΕΠ, σε αντίθεση με το πρόσφατο παρελθόν. Από κοινού είπαμε ότι θα συνεχιστεί ο διάλογος για όλα τα θέματα και ότι θα έχουμε πιο συχνή επικοινωνία».

Τέλος, παρουσιάστηκε και η νέα ενδεκαμελής εκτελεστική ομάδα, η οποία θα συμβάλει στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων του ΟΠΑΠ.