Αναβάθμιση στα πρακτορεία της Ladbrokes με συνεργάτη την Beehive

Η Ladbrokes αποφάσισε να αναβαθμίσει το λογισμικό διαχείρισης πελατών (CRM) στο δίκτυο πρακτορείων της, χρησιμοποιώντας το λογισμικό της Beehive. Μπορεί να «αναγκάζεται» να προχωρήσει στην πώληση μικρού αριθμού πρακτορείων της, για να εκπληρώσει τον όρο της Επιτροπής Ανταγωνισμού στο Ηνωμένο Βασίλειο (CMA) πριν την συγχώνευση με την Gala Coral, αλλά είναι αποφασισμένη να ανεβάσει την ποιότητα των υπηρεσιών στα πρακτορεία της, χρησιμοποιώντας την εργαλειοθήκη λογισμικού της Beehive. Η Ladbrokes συνεργάζεται ήδη με την Beehive στον online τομέα, εδώ και 12 μήνες, με την δεύτερη να παρέχει υπηρεσίες λογισμικού CRM σε όλους τους online κλάδους της στοιχηματικής (αθλητικό στοίχημα, τυχερά παιχνίδια, πόκερ κτλ). Πλέον τα πρακτορεία της στοιχηματικής θα διαχειρίζονται καλύτερα τους πελάτες τους, κάνοντας χρήση των εργαλείων λογισμικού CRM της Beehive. Έτσι θα μπορεί η Ladbrokes να προσφέρει μπόνους και δώρα σε «πιστούς-τακτικούς» πελάτες της πλατφόρμας.

Η διοίκηση του τμήματος που διαχειρίζεται το δίκτυο πρακτορείων της Ladbrokes δήλωσε, πως με τα εργαλεία CRM της Beehive θα λειτουργήσει καλύτερα και το τμήμα μάρκετινγκ, καθώς θα έχει πληρέστερη πληροφόρηση για την «στοιχηματική συμπεριφορά» των πελατών, οπότε με την σειρά του θα δημιουργεί πιο στοχευμένες διαφημίσεις για τους πελάτες των πρακτορείων, όπως επίσης και πιο συγκεκριμένες στοιχηματικές προσφορές. Επίσης, στον συγκεκριμένο τομέα θα βρίσκεται μπροστά από τον υπόλοιπο ανταγωνισμό, καθώς καμία άλλη στοιχηματική στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν διαθέτει τέτοιου είδους υπηρεσίες στο δίκτυο πρακτορείων.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Beehive δήλωσε ευχαριστημένος για την επέκταση της συνεργασίας με την Ladbrokes και τόνισε χαρακτηριστικά, πως σε μία άκρως ανταγωνιστική στοιχηματική αγορά όπως αυτή του Ηνωμένου Βασιλείου, οι στοιχηματικές δίνουν πραγματική «μάχη» για να προσελκύσουν και να κρατήσουν τους πελάτες τους. Όπως ανέφερε, είναι πεπεισμένος ότι με το λογισμικό της Beehive, η Ladbrokes θα έχει το πάνω χέρι σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Τέλος, ο διευθύνων σύμβουλος ανέφερε ότι το λογισμικό CRM που διαθέτουν έχει αποδείξει την αξία του ως τεχνολογία, και θα βοηθήσει την Ladbrokes, η οποία θα αποσβέσει γρήγορα την επένδυσή της.

21+ |Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ | Κίνδυνος εθισμού & απώλειας περιουσίας | Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 210 9237777 | Παίξε Υπεύθυνα

21+ | Αρμόδιος Ρυθμιστής ΕΕΕΠ | Κίνδυνος εθισμού & απώλειας περιουσίας | Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 1114 | Υπεύθυνο Παιχνίδι